Stöbern Sie durch unsere Angebote (74 Treffer)

Kategorien

Shops [Filter löschen]

Effizienz statt Gerechtigkeit?
78,00 € *
ggf. zzgl. Versand

´´Wir blicken manchmal derart angestrengt nach Amerika, dass wir in Gefahr geraten, das Gute vor der eigenen Haustüre gar nicht mehr zu sehen. Die Disziplin Law and Economics stösst auch hierzulande nicht nur auf zunehmende Aufmerksamkeit, sondern auch auf wissenschaftliches Interesse. [...] Unter dieser Prämisse ist auch auf die Zürcher Dissertation (2003) von Klaus Mathis hinzuweisen, der sich in einer gedankenreichen Analyse der modernistischen, in Chicago neu entstandenen Richtung von Law and Economics widmet und dabei weit mehr leistet als vieles, was man bisher im deutschen Sprachraum gesehen hat.´´ Prof. Dr. Peter Nobel, in: NZZ, 4./5. Juni 2005 ´´Law and Economics´´ hat mittlerweile an vielen deutschsprachigen Universitäten Eingang in den Fächerkanon der juristischen Ausbildung gefunden, was Autor und Verlag dazu bewogen haben, eine dritte, überarbeitete und erweiterte Auflage dieses Grundlagenwerkes herauszugeben.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.04.2019
Zum Angebot
Performance Management im Call Center: Serviceq...
48,00 € *
ggf. zzgl. Versand

In den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie sind hierfür vor allem der verschärfte Wettbewerbsdruck und die gestiegenen Erwartungen der Kunden entscheidend. Call Center stellen ein wirkungsvolles Instrument dar, um auf veränderte Marktsituationen und auf gestiegene Kundenanforderungen angemessen zu reagieren. Dabei werden Call Center von den Unternehmen nicht nur mit dem Ziel der Kosteneinsparung eingerichtet oder genutzt, sondern auch, um ihre Kundenorientierung zu erhöhen, bzw. ihre Servicequalität zu verbessern. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, inwiefern die vorherrschende Arbeitsorganisation in Call Centern geeignet ist, die Call Center-Ziele zu erreichen. Des Weiteren werden Schwachstellen der gängigen Kennzahlen zur Steuerung der Call Center aufgedeckt. Dazu werden die Determinanten der Kundenzufriedenheit genauer untersucht. Zudem wird die Erfassung und Kontrolle der Mitarbeiterleistung hinsichtlich ihres Beitrags zur Erreichung der Call Center-Ziele analysiert. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, auf Basis der herausgearbeiteten Problemfelder in Call Centern, Handlungsalternativen, Instrumente und Massnahmen zur Steigerung der Effizienz und der Servicequalität aufzuzeigen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
Zum Angebot
Der Weg - Effizienz im Büro mit Kaizen-Methoden
28,00 € *
ggf. zzgl. Versand

Papierstapel, Suchzeiten, hohe Durchlaufzeiten, Engpässe, Doppelarbeit und Redundanz. Verborgene Schätze schlummern in Form von Verschwendung in den Büros. Mit dem Aufdecken dieser ´´Schätze´´ lassen sich große Summen einsparen. Der Trend im Büro geht zum ´´Lean Office´´ - angelehnt an ´´Lean Production´´, die in den vergangenen 20 Jahren mit Hilfe von KAIZEN-Methoden eingeführt wurde. Oft liest man von der befreienden Wirkung von ´´Entrümpelungsaktionen´´. Doch eine Aktion ´´Schöner Wohnen´´ reicht nicht aus, um die Prozesse in den Griff zu bekommen. Entwicklung der Mitarbeiter vom ´´Unterlasser´´ zum ´´Unternehmer´´ ist die Devise. Anhand der Geschichte von Tim Tacho, dessen Motivation durch Überlastung und Blockaden fast auf dem Nullpunkt ist, beschreibt dieses Buch auf unterhaltsame Weise den Weg in das Büro der Zukunft.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
Zum Angebot
La Dame En Bleu
14,99 € *
ggf. zzgl. Versand

Ein faszinierender Text, der mit Leichtigkeit und Esprit von einer wiedergefundenen Freiheit erzählt. Hier werden die Empfindungen einer Frau beschrieben, die sich aus der einengenden Effizienz des Alltags, der ewigen Hektik und dem Diktat von Schönheit und Jugendlichkeit löst.

Anbieter: buecher.de
Stand: 19.04.2019
Zum Angebot
Werbung im Fernsehen
36,00 € *
ggf. zzgl. Versand

Werbetreibende sind an einer möglichst hohen Effektivität und Effizienz ihrer Werbekommunikation interessiert, da Werbung in der Regel eine kalkulierte betriebswirtschaftliche Investition darstellt. Dies zu erreichen wird aufgrund des allgemeinen und (werbe-)spezifischen >information overloads Werbeträger Institutionen/Akteure Botschaft<, die durch eine Vielzahl unterschiedlicher ihnen jeweils immanenter Faktoren direkten Einfluss auf die Effektivität und Effizienz von Fernsehwerbung nehmen, analysiert sowie auf vorhandene Optimierungspotenziale und Strategieoptionen für die Praxis untersucht.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
Zum Angebot
Projekt- und Potenzialentwicklung in Krankenhau...
44,00 € *
ggf. zzgl. Versand

Führungskräfte in Krankenhäusern und anderen medizinischen Einrichtungen sehen sich heute mit völlig neuen Herausforderungen konfrontiert: in der Qualitätssicherung, Patientenorientierung bei gleichzeitiger Effizienz, Mitarbeiterführung und Selbstorganisation, um nur ein paar Stichworte zu nennen. Das Buch stellt zentrale Ansätze zur Persönlichkeits- und Potenzialentwicklung wie Coaching, Supervision, werteorientierte Führung, betriebliches Gesundheitsmanagement in anschaulicher und praxisorientierter Weise dar. Beiträge zur Organisationsentwicklung und zum Projektmanagement im Gesundheitswesen geben einen ausführlichen Überblick über Ablaufprozesse im Veränderungsmanagement. Praxisnahe Beispiele und zahlreiche Reflexionsfragen zu den einzelnen Kapiteln runden den Band ab.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.04.2019
Zum Angebot
Fasten- und Ernährungstherapie
24,00 € *
ggf. zzgl. Versand

Fasten- und Ernährungstherapie: ein Stiefkind in der Medizin? Nein, deshalb dieses Buch. 40 Jahre Erfahrung des Autors berichten von hoher Effizienz. Viel mehr Erkrankungen als allgemein bekannt sind ernährungsabhängig. Das therapeutische Konzept ist eingebunden in klassische Naturheilverfahren bzw. nichtmedikamentöse Therapie. Dieses Buch will nicht theoretische, sondern gegangene Wege nachzeichnen. Sie sind nachvollziehbar für die niedergelassenen, wie für die klinisch tätigen Ärzte - in Kooperation mit FastenleiterInnen, ErnährungsberaterInnen, GesundheitstherapeutInnen und OecothrophologInnen. Das Gruppengespräch und die Lehrküche sind charakteristische Werkzeuge. Eine wissenschaftliche Zwei-Jahres-Studie zeigt hohe Langzeitwirkung.

Anbieter: buecher.de
Stand: 20.04.2019
Zum Angebot
Für immer aufgeräumt (eBook, PDF)
16,99 € *
ggf. zzgl. Versand

Wer wünscht sich nicht einen freien Schreibtisch und mehr Ordnung im Büro? Jürgen Kurz liefert ein praxiserprobtes Tipp-Feuerwerk, mit dem Sie Ihren Wunsch verwirklichen können. Die Folgen sind verblüffend: - Dauerhafte Steigerung der Effizienz - Kürzere Such- und Durchlaufzeiten - Klare Vertretungsreglungen - Zufriedenere Mitarbeiter Das Buch richtet sich an alle, die Strukturen schaffen wollen sei es am eigenen Arbeitsplatz, in der Abteilung oder im gesamten Unternehmen. Mit vielen Beispielen und Vorher-nachher-Fotos.

Anbieter: buecher.de
Stand: 18.04.2019
Zum Angebot
Zahnmedizinische Versorgung in Deutschland
39,95 € *
ggf. zzgl. Versand

Der erste deutsche Zahngesundheits-Bericht: Vom Sorgenkind zum Musterknaben? Dieses Buch informiert über die Entwicklung und den neuesten Stand der Mundgesundheit der Bevölkerung in Deutschland. Es analysiert die Entwicklung der Leistungsstrukturen, die Qualität der erbrachten zahnärztlichen Leistungen, die Personalkapazitäten sowie die Vorsorgeorientierung der Bevölkerung und die Effizienz des zahnmedizinischen Versorgungssystems. Das Buch ist ein wertvoller Rat- und Ideengeber für Entscheidungsträger im Gesundheitswesen und eine belastbare Orientierungshilfe für Zahnärzte.

Anbieter: buecher.de
Stand: 18.04.2019
Zum Angebot
Aisthetik der Müdigkeit
20,00 € *
ggf. zzgl. Versand

In einer Zeit, in der Aktivität und Leistung alles bedeuten, da power naps und polyphasischer Schlaf die Nachtruhe optimieren sollen, Klartraumtechniken Ressourcen zur Verbesserung körperlicher und geistiger Effizienz kolonisieren, lässt sich - so scheint es - für die Müdigkeit kaum noch argumentieren. Das Sensorium für ihre Fülle ist durch all den Optimierungsdruck verkümmert. Der Imperativ des 24/7 hat es anästhesiert. Dabei geht es heute, so der Ansatz des vorliegenden Buches, mehr denn je darum, ihre besondere Aisthetik wiederzuentdecken, den Sinn für die ihr eigenen Zwischenzustände des Ungeformten und Nichtkategorisierbaren zu wecken.

Anbieter: buecher.de
Stand: 17.04.2019
Zum Angebot